Politique de paiement et de remboursement

Mise à jour le 02.10.2026.

Portée de la politique et les services couverts

Cette politique s'applique à tous les services d'advertising et d'histoire commerciale proposés par starqwixki.com via son site web commercial en Suisse. Elle couvre les campagnes publicitaires, les archives historiques commerciales, les consultations et les abonnements liés à ces domaines. Les produits numériques et les prestations de service font partie intégrante de cette politique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les taxes suisses applicables telles que la TVA sont incluses sauf mention contraire. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services express ou des personnalisations spécifiques. Le client est informé de ces frais avant la confirmation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes acceptées incluent les cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements électroniques sécurisés. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes suisses. starqwixki.com ne stocke pas les données de carte de crédit.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par email est envoyée après validation du paiement. Le contrat est formé au moment de l'acceptation de la commande par starqwixki.com. Aucune prestation ne commence avant cette confirmation.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai d'annulation de quatorze jours pour les services non commencés conformément au droit suisse des obligations. Pour les services numériques, l'annulation est possible avant le début de l'exécution.

Éligibilité au remboursement, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés pour les services non fournis ou défectueux. Sont exclus les services déjà exécutés, les contenus numériques téléchargés et les promotions spéciales. Les frais administratifs ne sont pas remboursables.

Procédure étape par étape pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec le numéro de commande, la description du problème et les justificatifs. La demande doit être soumise dans les délais légaux. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les quinze jours ouvrables. Le client est notifié par email de l'approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet, des informations supplémentaires peuvent être demandées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à trente jours, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Suisse.

Règles spéciales pour contenu numérique, abonnements et offres promotionnelles

Pour les abonnements, la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois accessibles. Les offres promotionnelles suivent les conditions spécifiques indiquées au moment de l'achat.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est contacté pour régularisation. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et une possible suspension du compte sans remboursement si fraude avérée.

Droits des consommateurs obligatoires en Suisse

Cette politique ne peut exclure les droits impératifs du Code des obligations suisse, notamment les garanties légales et les protections contre les clauses abusives. Les clients conservent tous les recours légaux disponibles.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. starqwixki.com se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements sont publiés sur le site et entrent en vigueur immédiatement pour les nouvelles transactions. La version actuelle date du 02.10.2026.

Cette politique est conçue pour assurer la transparence et la conformité avec la législation suisse en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs. Chaque section détaille les conséquences pratiques pour le client afin de faciliter des décisions éclairées.